Teslimat ve İade Şartları
Bu Teslimat ve İade Şartları, SparkGen üzerinden sunulan dijital hizmetler, eğitimler, programlar ve üyelik süreçleri için geçerlidir.
1. Teslimat Şartları
- SparkGen üzerinden satın alınan dijital eğitimler, programlar, etkinlik kayıtları ve üyelik hizmetleri ödeme onaylandıktan sonra kullanıcı hesabına otomatik olarak tanımlanır.
- Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmamaktadır.
- Kullanıcı, satın aldığı içeriklere hesabına giriş yaparak erişebilir.
- Sistemsel gecikmeler yaşanması durumunda teslim süresi en fazla 1 hafta olabilir.
- Kullanıcının yanlış e-posta adresi veya hatalı üyelik bilgisi paylaşması nedeniyle oluşabilecek erişim problemlerinden SparkGen sorumlu değildir.
- Canlı yayın, etkinlik veya program erişim bilgileri kullanıcıya kayıt sırasında belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletilir.
2. İade Şartları
- Dijital içerikler ve online eğitim hizmetleri kapsamında, ilgili mevzuat gereği kullanıcı erişim sağladıktan sonra cayma hakkı kullanılamamaktadır.
- Kullanıcı tarafından satın alınan eğitim, program veya dijital hizmetlerde ücret iadesi yapılmaz.
- Ancak teknik bir problem nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması durumunda kullanıcı destek ekibi ile iletişime geçebilir.
- SparkGen, gerekli inceleme sonrası uygun görülen durumlarda kısmi veya tam iade hakkını saklı tutar.
- Kampanya, promosyon veya ücretsiz erişim kapsamında sunulan hizmetlerde iade uygulanmaz.
3. İptal ve Teknik Sorunlar
- Kullanıcı kaynaklı internet, cihaz veya tarayıcı problemlerinden doğan erişim sorunlarından SparkGen sorumlu değildir.
- Sistemsel bir hata yaşanması halinde kullanıcı destek ekibi en kısa sürede çözüm sağlamak için gerekli işlemleri yürütür.
- SparkGen, gerekli gördüğü durumlarda program tarihleri, içerikler veya eğitmenlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: